TINIG
Ang Call Center Industry Bilang Panakip-Butas sa Kahinaan ng Pamahalaan

It was a humid afternoon nang malaman kong 'di ako ga-graduate nang panahong iyon. Masakit ang ulo ko sa maghapong pag-akyat-panaog para lang manlimos ng pirma upang maka-graduate ako. Pero wala ring nangyari. Hiyang hiya ako sa sarili ko at sa mga tao. I felt as if I was crucified for no reason. But then, I embraced everything. Mabilis ang mga desisyon ko nang mga panahong iyon. Through the years, I maintained a good image in the family. Sinabi ko na graduate na ako that time. It was me alone who suffered, dahil ayokong masaktan ang pamilya ko sa ibabalita ko sa kanila. I thought of applying for a job to sustain the remaining semester before I graduate. And I did.

I even applied in a call center. Very imperial. A greener pasture right at my very doorstep. Nakakatinik sa lalamunan. Pero kahit ganun, sinubukan ko pa rin. I never was fluent enough to satisfy their ears. I went through a lot of interviews. Iba ang pakiramdam nung matanggap ako. I started to ask myself. Ito ba talaga ang para sa akin? Millions of doubts appeared. When they called me up for an orientation, I said yes. That day came. Mabigat ang lahat sa akin. Hindi ako pumunta.

I searched for another job. I applied as team leader of a Taiwan-based amusement company. Hindi mahirap. Pero hindi rin naman madali. Hindi ko nakuha yung trabaho dahil wala akong experience. Naging crew ako. You read it right. Pumayag akong maging crew. Hindi mahirap. Hindi rin madali. Pero masakit ulit sa lalamunan. Labag sa konsensya ko. Pero wala akong magawa. Hindi na ako nagpa-extend, tinapos ko na lang ang contract ko sa kanila.

At ngayon, naghahanap na naman ako ng trabaho. Mukhang nasa difficult level na ako. I looked back. Ang daming nangyari. Ang daming mga nagbago. Marami pala akong hindi napansin. Minsan, talagang ganun. Kapag abala ka sa ginagawa mo, kahit huni ng ibon, pag-usad ng mga madidilim na ulap o di kaya paglitaw at paglubog ng araw, hindi mo mapapansin. Yun ang kapalit ng pagkita ng pera. Malilimutan mo na ang ibang bagay na kahit simple, makapagbibigay ng kasiyahan sa iyo.

Samantala, matagal na akong naimbak sa mga palaisipan na dumadaloy sa dinaraanan ko. Habang mahimbing akong natutulog ay patuloy ang pag-usad ng panahon. One thing I learned about life. It goes on and on.

Kagaya na lamang ng sitwasyon ng mga katulad kong naghahanap ng trabaho. Hindi gaya noong bata pa kami, malinaw sa isipan namin na maging abogado, teacher, doktor, inhinyero, o maging isang ina o ama. Ngayon, andami nang nag-iba. May mga naging tao, bagay o hayop na. Mula sa isang simpleng bata. Nakakalungkot. Pero yun ang nanatiling totoo sa paligid. One thing where we can adjust ourselves to believe the theory of relativism. Lahat ng bagay nag-iiba batay sa panahon o lugar. Walang kasiguruhan ang lahat. Puwedeng maging maganda. Puwedeng maging pangit.

Ang mga doktor ngayon, matatagpuan mo na lang na nurses sa ibang bansa. Teacher na naging caregiver. Lumobo sa isang napakadelikadong bahagdan ang bilang ng mga semi-skilled workers mula sa iba't ibang sektor. Nagkaroon ng industrial shuffle.

Halimbawa na lang ng mga call center sa ating bansa. Makikita mo ang iba't ibang mukha sa isang building halimbawa sa RCBC Plaza sa Makati o sa Citibank sa libis. Mga doktor na imbes na nasa hospital para dumalo sa kanilang mga sinumpaang tungkulin upang gumamot ay nasa isang cubicle para makipag-usap sa isang dayuhan tungkol sa naglolokong Internet server (Inbound). Mga teacher na imbes na nasa silid-aralan upang magturo at burahin sa kasaysayan ang mal-edukasyon ng mga Pilipino ay nasa harap ng computer habang nakikipag-usap upang ibenta ang produkto ng kanilang kumpanya (Outbound). Hindi naman sila mukhang kawawa. Malaki ang sahod (12K-20K). Aircon ang working area. US-based ang kumpanya. World class trainings. Wala ka ng mahihiling pa. Todo suporta pa ang gubyerno sa mga multi-nasyunal na ito.

Taong 1997 nang mag-boom ang call center industry sa Pinas at inaasahang dadami pa ang mga ito sa mga panahong darating. Malaking buwis para sa gubyerno. Pero malabong isalalay natin sa buwis ang salitang kaunlaran habang ang mga mamamayan naman nito ay naninilbihan sa maka-imperyalistang interes. Masakit isiping ibinabatay natin sa kasalukuyan ang lahat ng bagay alinsunod sa mga rekisito ng mga dayuhang bansa , maski itaya pa ang pambansang interes. Funny how we claim we're free while we continously stooping down and serving an imperial power. Something beyond what is logical.

Kapit sa patalim ang pagtatrabaho sa isang dayuhang kumpanya. Mabait lang ang mga yan dahil napaka-gullible ng mga Pinoy sa lahat ng klase ng pang-uuto. Malinaw na brain-drain sa sariling bansa. Manipestasyon na di kayang proteksyunan ng gubyerno ang kanilang mga taong nasasakupan. Ang mga interes ng mga ito at ang pang-matagalang solusyon sa kahirapan. Malabo ang lahat.

Hindi ito isang pagtuligsa sa industriya ng mga contact center kundi isang hamon sa ating pamahalaan sa kasalukuyang kalunos-lunos na sitwasyon ng ating mga kababayan. It doesn't suggest for a debate, but rather a resolution to address the problem of our nation and seek the greatest good of our people. Ang industriya ay hindi sagot ng gubyerno sa mga krisis panlipunan, kundi panakip butas sa katotohanang hindi nito kayang buhayin ang sariling mamamayan sa sarili nitong bansa.

Tinik sa lalamunan at isang bangungot ang alaala ng pagiging alipin. Slavery in whatever form grows everywhere. Let's not turn our men into monkeys.

Karapatang-ari © 2001-2005 Tinig.com
at ng mga may-akda
Reserbado lahat ang karapatan